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利用“一网通办平台”与“手册”提升报修服务效率
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张三（程序员）：李工，最近公司接到了很多关于设备报修的问题反馈，你觉得我们能不能开发一个系统来简化这个流程？
李工（项目经理）：这主意不错！我们可以利用公司的‘一网通办平台’，结合一份详细的报修手册，来实现这一目标。
张三：好的，那我先从接口设计开始。首先我们需要一个API，允许用户提交报修请求。
@app.route('/submit-repair', methods=['POST'])
def submit_repair():
data = request.get_json()
repair_request = RepairRequest(
device_id=data['device_id'],
description=data['description']
)
db.session.add(repair_request)
db.session.commit()
return jsonify({'message': 'Repair request submitted successfully'}), 201
]]>
李工：很棒！接下来我们需要确保这些信息能够被正确记录并分配给维修人员。
张三：没问题，我会加入一个任务调度模块。当新的报修请求进来时，它会自动分配给最近的维修团队。
def assign_technician(repair_request):
technicians = Technician.query.order_by(Technician.distance).all()
if technicians:
technician = technicians[0]
repair_request.status = 'assigned'
repair_request.technician_id = technician.id
db.session.commit()
send_notification(technician, repair_request)
]]>
李工：听起来很专业。不过，为了让用户更清楚整个过程，我们应该准备一本详细的报修手册。
张三：是的，手册可以帮助用户了解每一步骤。我可以编写一个简单的HTML页面作为手册的一部分。
如何进行设备报修
访问公司官网的一网通办平台。
点击“报修”选项卡。
填写设备ID及问题描述。
等待确认邮件通知。
]]>
李工：非常实用！这样一来，我们的客户将享受到更加高效的服务体验。
张三：没错，通过结合‘一网通办平台’和详细的报修手册，我们可以显著提高工作效率。
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